Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich den Schnee-Express buchen?

Sie können die Schnee-Express Reise auf mehreren Wegen buchen.

Nutzen Sie unser Internet Buchungssystem,  buchen Sie telefonisch unter der Rufnummer +49(0)251 / 5006 0 oder in Ihrem Reisebüro.

Kann ich die Tickets am Fahrkartenautomaten kaufen?

Das ist leider nicht möglich. Reservieren können Sie in Ihrem Reisebüro, auf unserer Homepage oder direkt per Telefon unter +49 (251) 5006 0.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

Dies geht bequem per Banküberweisung. Bei kurzfristigen Buchungen setzten Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung.
Eine Zahlung per Kreditkarte ist nicht möglich.

Wann erhalte ich meine Unterlagen und Fahrzeiten?

Die Fahrscheine erhalten Sie ca. zwei Wochen vor Ihrem Reisetermin per E-Mail oder falls gewünscht, auf dem Postweg. Sollten Ihre Reiseunterlagen nicht spätestens fünf Tage vor Reisebeginn eingetroffen sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Wie finde ich den Schnee-Express am Bahnhof?

Der Schnee-Express ist ein Sonderzug und somit nicht in den Regelfahrplänen der DB enthalten. Achten Sie in Ihrem Abfahrtsbahnhof auf die Hinweise auf den Anzeigetafeln für Sonderzüge oder wenden Sie sich an die Information im Bahnhof. Die Abfahrtszeiten, Zugnummer und das voraussichtliche Abfahrtsgleis erhalten Sie vorab mit Ihren Reiseunterlagen.

Welche Wagen werden eingesetzt?

Der Schnee-Express besteht aus klassischen Abteilwagen und Liegewagen, die mit bis zu 6 Personen belegt werden können. Außerdem steht ein Partywagen zur Verfügung, in dem es Musik aus der Disco-Anlage, gut gekühlte Getränke an der Theke und Snacks gibt. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen Sonderzug handelt, erwarten Sie bitte nicht einen "Orient-Express" oder ICE.

Ist die Bettwäsche schon vor Ort?

Sie haben die Anreise im Liegewagen gebucht? - In diesem Fall liegt die Bettwäsche in Ihrem Abteil bereit. Für den Tag sind die Liegen in Sitzplätze umgewandelt. Unser freundliches Personal ist Ihnen gerne beim Aufbau der Betten behilflich.

Gibt es Waschräume und ausreichend WCs?

In jedem Sitzwagen gibt es 2 WCs mit Waschgelegenheiten. In jedem Liegewagen finden Sie zusätzlich bis zu 3 separate Waschräume. Wir sind bemüht diese Örtlichkeiten sauber zu halten. Bitte verlassen auch Sie die Örtlichkeiten so wie Sie diese vorgefunden haben.

Wohin mit meinem Gepäck?

Im Zug stehen Abteile für Ihre Ski- und Snowboardausrüstung zur Verfügung. Bitte kennzeichnen Sie diese mit Ihrem Namen, damit es keine Verwechslungen gibt.
Ihre Koffer oder Taschen nehmen Sie mit in Ihr Abteil. Dort gibt es ausreichend Stauraum. Wenn Sie den Partywagen aufsuchen empfehlen wir Ihnen, Ihre Wertgegenstände mitzunehmen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir grundsätzlich keine Haftung für Gepäck / Skiausrüstung und Wertgegenstände übernehmen.